С 1 марта 2026 года в силу вступили несколько важных нормативных изменений, касающихся повседневных отношений потребителей. Эти новшества направлены на увеличение прозрачности услуг и минимизацию возможных конфликтов между потребителями и поставщиками услуг.
Язык вывесок: обязательное использование русского
Теперь на вывесках, указателях и других публичных надписях обязательно должно использоваться русский язык. Иностранные слова могут присутствовать только в случае, если имеется равнозначный перевод на русском, выполненный тем же шрифтом, цветом и размером. Русская версия должна быть основной и выделяться визуально. Исключение составляют зарегистрированные товарные знаки и бренды. Новые жилые комплексы также должны иметь названия на кириллице.
Подписки в интернете: новые правила отмены
К потребителям цифровых сервисов добавилась новая защита. Исполнителям строго запрещается списывать деньги с ранее сохранённых платёжных данных после отказа потребителя от услуги. Компании обязаны предоставить удобные варианты для отказа, включая онлайн-формы. Эти изменения касаются подписок на онлайн-кинотеатры, софт и другие цифровые продукты, дополняя требование о предварительном уведомлении о предстоящих платежах.
Авиаперевозки: права пассажиров в фокусе
Обновлённые правила авиаперевозок уточняют обязанности авиакомпаний и порядок обслуживания пассажиров. Внимание уделяется задержкам рейсов и маршрутам, что должно снизить количество споров и повысить предсказуемость путешествий. Полный анализ всех изменений доступен на нашем канале.
Гостиницы: правила отмены брони
С 1 марта также поменялись правила предоставления гостиничных услуг. Туристы могут вернуть полную предоплату при отмене до дня заезда, а в день заезда удерживается лишь стоимость одних суток. Гарантированная бронь должна сохраняться минимум 24 часа, после чего гостиница вправе отменить договор. Расширены требования к информации, которую гостиницы обязаны раскрывать, включая условия отмены и итоговую стоимость.
Эти изменения в законодательстве демонстрируют общий тренд на защиту прав потребителей и упрощение взаимодействия между ними и бизнесом, что должно сделать рынок более прозрачным и понятным для всех участников.
