За лето через социальные сети в минтранс поступило более 100 обращений
В течение летнего периода в министерство транспорта Саратовской области через систему мониторинга обращений граждан в социальных сетях «Инцидент Менеджмент» поступило 134 обращения. Это в пять раз меньше, чем за аналогичный период 2025 года, когда жители региона направили более 800 сообщений.
Наиболее часто граждане обращались по вопросам, связанным с графиками движения общественного транспорта. Также жители сообщали о других проблемах в сфере транспортного обслуживания.
Система «Инцидент Менеджмент» позволяет оперативно выявлять вопросы, которые волнуют жителей, и направлять обращения в профильные подразделения. С ее помощью специалисты контролируют сроки рассмотрения сообщений и анализируют поступающую информацию, что позволяет определять наиболее актуальные для населения вопросы.
Социальные сети становятся дополнительным и доступным каналом взаимодействия граждан с органами местного самоуправления. Чтобы оставить свой вопрос, жителям достаточно оставить комментарий под публикациями в официальных сообществах министерства транспорта в социальных сетях. Информация поступающая в систему «Инцидент Менеджмент» и направляется специалистам для рассмотрения.
Полученные обращения помогают оперативно реагировать на возникающие вопросы и учитывать мнение жителей при совершенствовании работы транспортной системы региона.
Министерство транспорта Саратовской области
