Сегодня произошла неприятная ситуация с одной из ожидаемых посылок из интернет-магазина «Semena.ru», заказанной еще в ноябре. Причина отказа от получения проста: оказалось, что за доставку придется платить лишь за половину от изначально заказанного.
Пробный заказ и надежды на восточный мак
Этот интернет-магазин стал первым опытом для заказчика, и был сделан пробный заказ на сумму 3000 рублей, в которую входила доставка размером 500 рублей. Основной целью была покупка восточного мака — растения, которое давно привлекало внимание.
Учитывая, что имеющийся красный мак, выращенный благодаря соседке, оказался капризным при пересадке, возникла необходимость разнообразить его сортовую палитру. Восточный мак вносит красок в те переходные моменты весны и начала лета, когда другие цветы еще не распустились. Он способен заполнять пробелы, образовавшиеся между периодами цветения первоцветов и более поздних растений — ирисов и пионов.
Поскольку знакомые питомники не предложили этого растения, пришлось обращаться в интернет-магазин «Semena.ru», где мак был доступен. В процессе оформления заказа также были выбраны голубой гималайский мак меконопсис и несколько японских ирисов, ограничивая общую стоимость заказа, чтобы минимизировать риски.
Услуги и качество обслуживания интернет-магазина
Система обслуживания в «Semena.ru» оставила положительное впечатление. Личный кабинет оказался удобным, обеспечивая быструю возможность отслеживания состояния заказа. Менеджеры компании поддерживали связь, оповещая о статусе и когдa начнется весеннее рассылка, что создавало уверенность для клиента.
20 марта, с появлением сообщения о начале рассылки, заказчик был готов к получению посылки. Однако менеджер вновь позвонил и сообщил о недоступности нужных растений. В итоге было предложено оставить только ирисы, и стоимость доставки при уменьшении заказа до 1000 рублей показалась слишком высокой. Таким образом, был сделан выбор в пользу отказа от заказа.
Возврат средств и дальнейшие планы
Интернет-магазин корректно отреагировал на отказ, отправив на почту бланк для возврата денег. В течение недели средства вернулись полностью. Теперь заказчик продолжит поиски восточного мака в других местах, а пока ухаживает за растениями, которые пришли в первой посылке.
Холостя на лоджии новый сезон, в ожидании посылки с розами, заказанных заранее, с учетом опыта по уходу за многолетниками до момента посадки в открытый грунт.
