С начала 2026 года Единый накопительный пенсионный фонд (ЕНПФ) предоставил населению более 13,6 миллионов различных услуг, сообщает Azattyq R?hy.
Основная задача фонда заключается в аккумулировании пенсионных накоплений граждан и обеспечении их выплат в будущем. Важным аспектом также является развитие сервисов для финансового планирования. В этом контексте фонд активно расширяет свои цифровые услуги, делая их доступными круглосуточно через официальный сайт и мобильное приложение.
Динамика предоставления услуг
С 1 января по 28 февраля 2026 года фондом было оказано 13,6 миллионов услуг. Из них свыше 5 миллионов предоставлено в электронном формате, а 8,3 миллиона услуг оказаны в автоматическом режиме. Подводя итоги, можно отметить, что 98,9% всех услуг было предоставлено в онлайн или автоматическом формате, в то время как в традиционном формате было всего 144,8 тысячи обращений, из которых более 140 тысяч – в офисах ЕНПФ.
Стоит напомнить, что пенсионные счета открываются автоматически при первом поступлении взноса, и целевые накопительные счета открываются для граждан до 18 лет в рамках программы «Нацфонд – детям».
Популярные сервисы и доступность информации
Наиболее востребованной услугой остается получение выписки по счетам. С начала года выдано 5,4 миллиона выписок, среди которых 4,6 миллиона оформлено в электронном виде, а 737,4 тысячи – в автоматическом. Личный кабинет ЕНПФ стал удобным инструментом для контроля накоплений, доступным круглосуточно.
Информация о состоянии пенсионных счетов доступна через сайт фонда, мобильное приложение, а также через портал электронного правительства. С 2025 года отменена ежегодная рассылка бумажных выписок, но при необходимости их можно запросить.
Вкладчики могут легко вносить изменения в реквизиты, получать справки, подавать заявления на выплаты и переводить накопления в доверительное управление. Так, в последний месяц было подано 17,2 тысячи заявлений на перевод накоплений, большинство из которых оформлены в электронном формате.
Обращения граждан и консультации
В рамках информационно-разъяснительной работы проведено более 10 тысяч презентаций с участием более 212 тысяч человек. В средствах массовой информации опубликовано около 7,8 тысячи материалов, освещающих деятельность фонда.
Количество обращений граждан через различные каналы связи, включая call-центр, сайт и социальные сети, составило 81,5 тысячи. ЕНПФ напоминает, что получить консультацию можно через call-центр, официальный сайт, мобильное приложение и мессенджеры.
