Спрашивали? Отвечаем!
Когда саратовцы могут потребовать перерасчёт за отопление
Если в квартире холоднее установленной нормы или отопление надолго отключали, жильцы имеют право на перерасчёт платы.
Какая температура должна быть дома?
В обычных комнатах — не ниже +18 °C.
В угловых — не ниже +20 °C.
Сколько может не быть отопления?
Допустимая продолжительность перерыва зависит от температуры в квартире:
при +12 °C и выше — до 16 часов подряд;
от +10 до +12 °C — до 8 часов;
от +8 до +10 °C — до 4 часов.
При этом суммарно за месяц отключения не должны превышать 24 часа.
Как добиться перерасчёта?
1 Обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Это можно сделать через приложение «Госуслуги Дом».
2 Попросите провести проверку и составить акт.
3 Измерьте температуру вместе с представителем управляющей организации и подпишите акт.
4 Если нарушение подтвердилось, подайте заявление на перерасчёт, приложив акт.
Если представитель управляющей организации не пришёл, акт можно составить самостоятельно с участием двух соседей и председателя совета дома.
В «Госуслуги Дом» также есть готовый шаблон обращения в управляющую организацию по поводу некачественного отопления.
