Более 105 тысяч обращений: в Саратовской области подвели итоги работы Платформы обратной связи за 9 месяцев
За девять месяцев 2026 года через сервис «Госуслуги. Решаем вместе» (Платформа обратной связи) жители Саратовской области направили свыше 105 тысяч сообщений и обращений. Это на 35 тысяч больше, чем за первое полугодие текущего года. При этом две трети всех проблем были решены ведомствами в ускоренном порядке. Таковы данные анализа, проведенного сотрудниками регионального министерства цифрового развития и связи.
Оперативность остается главным приоритетом в работе с обращениями. Около 70 тысяч сообщений и обращений рассмотрены в ускоренном порядке — в срок до 10 дней. Всего с момента запуска ПОС в 2020 году через систему в регионе обработано уже более 450 тысяч сообщений.
Традиционно в фокусе внимания саратовцев находятся вопросы повседневной жизни. Лидерами по количеству обращений стали состояние автомобильных дорог (15%); здравоохранение (12%); благоустройство (10%).
Наибольшую нагрузку по обработке заявок несут администрация Саратова, министерство здравоохранения и администрация Энгельсского района.
Растет удовлетворенность граждан качеством предоставленных ответов. По итогам 9 месяцев этот показатель достиг 81%, что на 5% выше результатов аналогичного периода 2025 года.
Наиболее высокую оценку от жителей получили министерство спорта, комитет культурного наследия, комитет охотничьего хозяйства и рыболовства, управление ветеринарии, комитет государственного строительного надзора, комитет государственного регулирования тарифов Саратовской области.
Кроме того, Платформа подтверждает статус популярного инструмента участия граждан в жизнь региона. За отчетный период органы власти разместили и провели более 2 тысяч электронных опросов и голосований.
Сервис реализован в рамках национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», инициированного Президентом России Владимиром Путиным, и соответствует целям федерального проекта «Государство для людей», который направлен на повышение уровня клиентоцентричности при взаимодействии государства и жителей.
Министерство цифрового развития и связи Саратовской области
