Операторы начали блокировать массовые звонки без маркировки. Само требование действует с осени прошлого года, но всерьез за него взялись только сейчас, сообщает «Ъ» со ссылкой на участников рынка.
За каждую попытку дозвона юрлицо платит от тридцати до 50 копеек. Для принимающего услуга бесплатна. Ужесточение объясняют защитой граждан от мошенников.
«Новые правила сделают исходящие звонки для бизнеса дороже. Особенно это затронет компании, которые проводят опросы: достижимость респондентов и так очень низкая, приходится делать сотни звонков, чтобы получить один ответ. Поэтому колл-центры будут тщательнее готовиться к обзвону, а стоимость их услуг вырастет», — отмечает партнер Strategy Partners Сергей Кудряшов.
«Маркировка не даст стопроцентной защиты от спама, потому что всегда найдутся способы ее обойти. Она работает только в зоне, которую контролирует оператор, поэтому звонки из-за границы или по цифровым каналам маркировать технически невозможно», — говорит гендиректор компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов.
