ГЖИ Саратовской области обработала более 600 обращений граждан через систему «Инцидент-менеджмент» за первое полугодие 2026 года
ГЖИ Саратовской области обработала более 600 обращений граждан через систему Инцидент-менеджмент за первое полугодие 2026 года
Государственная жилищная инспекция Саратовской области подвела итоги работы в автоматизированной системе мониторинга Инцидент-менеджмент за январь июнь 2026 года. За полгода в ведомство через эту систему поступило более 600 сообщений от жителей региона. Каждое из них было рассмотрено и отработано.
Напомним, что система Инцидент-менеджмент предназначена для сбора и обработки сообщений граждан в социальных сетях. Это дополнительный канал связи, который позволяет Госжилинспекции оперативно реагировать на сигналы жителей, не дожидаясь официальных письменных обращений.
Основные темы обращений за первое полугодие остаются традиционными. В зимние месяцы жителей волновали вопросы теплоснабжения: недостаточная температура в квартирах, перебои с подачей отопления, а также уборка придомовых территорий и крыш от снега и наледи. С приходом весны акцент сместился на протечки кровель, неисправности инженерных систем, содержание фасадов и мест общего пользования. Все обращения были приняты в работу, по каждому из них приняты меры реагирования.
Ключевое преимущество Инцидент-менеджмента скорость. Сигнал из социальной сети может быть отработан уже в день поступления: сотрудники ГЖИ оперативно связываются с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией и добиваются устранения нарушения.
Напоминаем: подать официальное обращение в Госжилинспекцию можно несколькими способами:
- через Платформу обратной связи на портале Госуслуги. Решаем вместе;
- через ГИС ЖКХ;
- с помощью Почты России;
- при личном посещении Инспекции по адресу: г. Саратов, ул. Челюскинцев, д. 114.